Politica di reso e rimborso

Politica di reso e rimborso di Lunivé
Da Lunivé ci impegniamo a offrire a tutti i nostri clienti un servizio eccellente e un’esperienza di acquisto piacevole. La nostra politica di reso e rimborso è stata attentamente elaborata per garantire la massima soddisfazione alle condizioni indicate. Ti preghiamo di leggere attentamente le seguenti linee guida relative a resi e rimborsi.

Diritto di recesso al 100% su prodotti nuovi
Offriamo il diritto di recesso completo su tutti i prodotti nuovi, ad eccezione dei prodotti in promozione. Gli articoli in saldo non rientrano in questa garanzia.

Nessun rimborso per articoli in saldo
Gli articoli acquistati in saldo non sono rimborsabili. Questi acquisti sono definitivi e non possono essere restituiti o cambiati, anche se è stata ordinata una taglia errata.

Costi di spedizione per reso
I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso. Lunivé non rimborsa le spese di spedizione per i resi e non è responsabile di eventuali costi relativi al processo di restituzione.

Termine per segnalare il reso
I resi devono essere segnalati entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto. Dopo questo periodo, i resi non saranno accettati. Ti preghiamo di rispettare questa tempistica per poter usufruire del diritto di reso.

Cambio articoli in saldo
Gli articoli in saldo non possono essere cambiati, nemmeno per errore nella taglia. Assicurati di scegliere la taglia corretta prima di completare l’acquisto.

Garanzia al 100% sui prodotti difettosi
Offriamo una garanzia completa su tutti i prodotti difettosi. Se un prodotto presenta difetti di fabbricazione, può essere restituito per un rimborso completo o una sostituzione, a seconda della tua preferenza.

Procedura di reso
Per avviare un reso, invia una email a info.lunive@gmail.com. Una volta approvata la tua richiesta, riceverai istruzioni dettagliate per completare la procedura.

Elaborazione dei resi
Una volta ricevuto il tuo pacco di reso, ti invieremo una conferma via e-mail. L’elaborazione dei resi richiede in genere da 2 a 7 giorni lavorativi. Durante questo periodo, controlleremo il prodotto per verificare eventuali segni di utilizzo e se soddisfa le condizioni di reso.

Una volta approvato il reso, riceverai una conferma e l’importo pagato verrà rimborsato entro 7 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Tieni presente che, a seconda della tua banca o del fornitore di servizi di pagamento, potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi affinché l’importo sia visibile sul tuo conto.

Richiesta del modulo di reso
I resi senza il modulo di reso compilato non possono essere elaborati. Ti preghiamo di includere questo modulo insieme al prodotto restituito per garantire una corretta gestione della tua richiesta.

Conclusione
Lunivé è impegnata a garantire la soddisfazione del cliente. Rispettando la nostra politica di reso e rimborso, assicuriamo che tutti i resi siano gestiti in modo efficiente e corretto. Per domande o dubbi, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo info.lunive@gmail.com